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TICs

Las TICs, una tecnología que cambia la relación con los clientes

Escrito por Felipe Sánchez

Las nuevas tecnologías de la información (TIC) han llegado para mejorar la realidad de las empresas, pues han hecho que estás potencien sus gestiones para obtener mejores resultados en su cultura organizacional y el servicio que ofrecen a sus usuarios. Además traen consigo ahorro, eficiencia y aumento en la productividad empresarial.  Los beneficios de hacer […]

Ticket

¿Qué es un ticket de soporte técnico?

Escrito por Felipe Sánchez

Para empezar este artículo, es importante aclararte qué es el término «ticket», es el sistema utilizado para registrar una solicitud de ayuda ante inconvenientes que esté presentando el usuario con el servicio. ¿Cómo funciona un sistema de tickets? Los tickets permiten organizar y encontrar cualquier solicitud de forma más rápida y sencilla. Este tipo de […]

WhatsApp

Diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business

Escrito por Felipe Sánchez

Una de las preguntas más comunes entre los usuarios de WhatsApp, es cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business. Pues a continuación te contaremos las diferencias más relevantes entre estas dos herramientas de mensajería instantánea, las cuales juegan un papel ideal en la experiencia de usuario. Aprende con nosotros: Un poco de contexto […]